Política de devoluciones y cambios

<h3>Política de devoluciones y cambios</h3>
<p>Entendemos que a veces un artículo puede no ajustarse o sentirse exactamente como se esperaba, y queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si necesita solicitar una devolución o un cambio, aquí le explicamos cómo funciona.</p>
<p>Una vez que su artículo llegue a nuestro almacén, procesaremos su solicitud de acuerdo con sus instrucciones.</p>
<p>Para cambios, por favor <a href="/es/pages/contact">contáctanos aquí</a> para revisar las opciones disponibles y los detalles de envío directamente con la tienda.<br>
En caso de devoluciones, los reembolsos se emitirán al método de pago original una vez que el producto haya sido inspeccionado y aprobado.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y no son reembolsables.
Por favor, tenga en cuenta que el procesamiento de su reembolso puede tardar entre 4 y 5 días hábiles. Dependiendo de su banco, podría tardar entre 24 y 48 horas adicionales en aparecer en su cuenta.

<h4>Artículos en liquidación final</h4>
Algunos productos no admiten devoluciones ni cambios. Esto incluye artículos en oferta o liquidación, productos personalizados o hechos a medida, accesorios de uso personal y cualquier producto marcado como «Venta final» en su descripción. Todas las ventas de estos productos son definitivas y no se pueden reembolsar ni reemplazar.

<h4>Condiciones del producto</h4>
Los artículos deben devolverse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original. Los productos que presenten signos de uso, sin embalaje o devueltos fuera del plazo permitido no podrán ser reembolsados ni cambiados.
Se aceptan devoluciones dentro de los 20 días naturales posteriores a la entrega.
Recomendamos probar el calzado sobre superficies alfombradas para evitar marcar las suelas.

<h4>Cómo solicitar una devolución o un cambio</h4>
<p>Para iniciar su devolución o cambio, por favor <a href="/es/pages/contact">contáctenos aquí</a>.<br>
Una vez registrada su solicitud, recibirá las instrucciones de envío y la dirección de devolución del almacén.
Utilice un servicio de envío con seguimiento; no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o sin seguimiento.

<h4>Variaciones del producto</h4>
Algunos productos pueden presentar ligeras variaciones de color, textura o diseño debido a la naturaleza de los materiales o a los procesos de fabricación. Estas pequeñas diferencias no se consideran defectos y no afectan a nuestra política de devoluciones.